>O Marc Gobé nos explica, suscintamente, como a emoção gerencia nossa relação com as marcas, e porque ele escreveu o livro “Emotional Branding” (no Brasil “A Emoção das Marcas”). Como sinaliza no início da apresentação, há um conflito no mercado: as pessoas “amam as marcas”, mas a maioria das “marcas não amam” as pessoas’. Interessante questão exordial da imagem de marca.
