>O Núcleo de Estudos do Varejo tem contato freqüente com o mercado. Recebemos grandes empresas no Retail Lab para discutirmos projetos diversos e, ultimamente, chama a atenção o interesse de grandes empresas pelo pequeno varejo.
O pequeno varejo é estratégico para a indústria de consumo, para grandes atacadistas e o caminho é um só:
– desenvolver relacionamento para fidelizar e fugir da dependência do desconto como meio de atração e retenção de clientes.
O nosso papel como centro de conhecimento e formação em varejo é auxiliar as empresas a desenvolverem programas de capacitação direcionados aos seus clientes, varejistas de pequeno porte. Ajudar estes clientes a obter melhores resultados com a operação de seus negócios é sem dúvida uma excelente maneira de fidelizar.
Abraços,
Prof. Ricardo Pastore