>Fonte: DCI (Danielle Fonseca) – 29/06/2009
Responsável por 15,2% das carteiras assinadas no Brasil, o setor varejista segue aquecido em meio ao rescaldo da turbulência econômica mundial, mas ainda tem muito a buscar. Uma das áreas que começam a ganhar espaço no debate entre os empresários do ramo, além de especialistas no quesito varejo, como o professor Ricardo Pastore, que é coordenador acadêmico da pós-graduação do Núcleo de Estudos de Varejo da Escola Superior da Escola de Propaganda e Marketing (ESPM), é a discussão sobre como fidelizar o cliente, buscando soluções modernas e eficazes.Em entrevista ao programa “Panorama do Brasil”, veiculado pela TVB (…), Pastore diz que começa agora o momento de se investir em relacionamento com o cliente, já que hoje as lojas têm cada vez menos funcionários e um número maior de produtos, e forte concorrência. Esse relacionamento só se estabelece quando a comunicação possibilita a interatividade.