No ano passado, enquanto mercados de varejo internacionais sofriam queda, o comércio eletrônico continuava apresentando forte crescimento. Estimativas atuais da JP Morgan, empresa líder em serviços financeiros, indicam que a receita do e-commerce irá atingir US$963 bilhões este ano. Somente a Rakuten atraiu cerca de 3 mil novos vendedores e sua participação no mercado cresceu para mais de US$13 bilhões.
O dinamismo deste setor está sendo impulsionado por uma onda de inovações técnicas que mudaram de forma irrevogável a relação entre vendedor e comprador. Há 10 principais tendências que a companhia espera alcançar nos próximos 12 meses:
1) Dispositivos portáteis de navegação ficarão em alta
2) Comerciantes menores irão adotar canais móveis
3) Compras online irão se tornar mais pessoais
4) Comércio de tablet irá criar experiência mais concreta em compras
5) Varejistas irão difundir funções online e offline
6) Um modelo de filial será planejado para lojas de rua
7) Mais pessoas irão às compras junto com suas redes sociais
8) Comunidades comerciais sem fronteiras irão surgir
9) Modelos de transporte local e flexíveis serão vitais para a fidelidade do cliente
10) Varejistas irão se comunicar com perfis de clientes individuais
(Por Vianews) Varejo, Núcleo de Estudos do Varejo