Pesquisa realizada pela Constant Contact, revela que as redes sociais aparecem como forte canal de marketing para pequenas e médias empresas. De acordo com o levantamento, 83% dos comerciantes entrevistados utilizam este tipo de meio por causa de seu baixo custo operacional. Outros 67% afirmam que o fácil uso de suas ferramentas tenha sido o principal responsável.
Para 51% dos entrevistados as redes sociais são um canal eficaz de comunicação com seus clientes. Do total, 45% afirmam que este tipo de trabalho não consome demasiado tempo. Dentre as ferramentas com maior destaque no mercado, o Facebook é apontado por 96% como o mais utilizado pelas empresas.
Para Gabriel Borges, diretor da LikeStore, a propaganda mais importante que um empresário pode conseguir nas redes sociais é uma crítica positiva de um usuário, porque ela tem força maior que uma inserção na televisão, ou um anúncio em jornais e revistas.
(Por Supermercado Moderno) Varejo, Núcleo de Estudos do Varejo