Segundo o estudo Pulse of the Online Shopper realizado pela empresa de logística UPS, mais de 60 milhões de consumidores devem comprar on-line até o fim de 2018, o que mostra o tamanho desse canal que só se expande. Com a Black Friday se aproximando, a ClearSale listou algumas dicas de como realizar compras com maior tranquilidade e evitar transtornos com o pagamento online.
Segundo Omar Jarouche, gerente de Inteligência Estatística da ClearSale, a melhor forma de pagamento online que temos disponível atualmente é o cartão de crédito. “Realizar compras utilizando o cartão de crédito evita futuras dores de cabeça em caso de fraudes e auxilia no controle das suas compras, tanto no mundo online como no offline. Isso porque é possível visualizar na fatura as compras do mês e contestar caso alguma não tenha sido efetuada por você” diz o executivo.
As operadoras de cartão de crédito podem analisar seu pedido e realizar o estorno em caso de fraude. Apesar de poder haver demora no processo, o dinheiro gasto na compra indevida será devolvido – o que não acontece em pagamentos feitos por meio de boletos ou débito. “Quando compramos um produto na internet via boleto não possuímos a possibilidade de contestar e solicitar a devolução do dinheiro. Fraudadores utilizam essa vantagem para aplicar golpes e aproveitar-se de consumidores desavisados” conclui Jarouche.
Na Black Friday, o número de compras pode triplicar. Segundo dados da ABComm, só em 2017 foram registrados R$ 2,48 bilhões nas lojas virtuais do País, um crescimento de 16% quando comparado com a mesma data do ano passado. É preciso ficar atento na hora de comprar e evitar cair em golpes. Por isso, listamos algumas dicas de como realizar compras online de forma mais segura:
• Pesquise a reputação da loja antes de realizar a compra. O consumidor pode checar a lista do Procon de sites que devem ser evitados ou sites que avaliam as lojas. Caso não existam avaliações da empresa na internet, o recomendado é evitar efetuar a compra e buscar um outro site de confiança;
• Averigue se o site tem a sigla “https” no endereço da Web ou um ícone de cadeado na parte inferior do navegador;
• Suspeite se o desconto for muito maior no boleto. É comum que sites falsos tenham preços muito mais baixos para pagamento via boleto, pois é mais difícil para a vítima pedir o estorno. Por isso, o cartão de crédito é uma opção mais segura para fazer compras online;
• Procure dados oficiais da empresa como CNPJ, endereço físico e contato. Sites de e-commerce falsos podem não disponibilizar essas informações;
• Instale o Compre&Confie em seus dispositivos. Este aplicativo totalmente gratuito alerta o usuário caso seu CPF seja usado em uma transação indevida, permitindo que ele impeça a fraude clicando no botão “Não fui eu”.
Mais informações sobre as tentativas de fraude ocorridas no Brasil no ano passado podem ser encontradas no Mapa da Fraude 2018 ClearSale.
(Por NoVarejo) varejo, núcleo de varejo, retail lab, ESPM, Black Friday, Pagamento