É o que aponta uma pesquisa da empresa Zendesk, realizada no segundo trimestre deste ano. No estudo que envolveu 28 nações, o País ficou em 24º lugar na avaliação do atendimento aos clientes oferecidos pelas empresas, com um índice de 70% de aprovação. O Brasil ficou à frente apenas de Bélgica (69%), Turquia (68%), África do Sul (60%) e Emirados Árabes Unidos (58%).
Apesar da baixa classificação, o índice brasileiro subiu oito pontos percentuais em relação ao primeiro trimestre do ano. Cresceu mais até do que a média mundial, que, com avanço de três pontos percentuais, chegou a 81% de satisfação.
A Nova Zelândia lidera a lista com 92% de satisfação do público, seguida pelo Canadá (91%), Austrália (89%) e Noruega (89%).
(Por Supermercado Moderno) varejo, núcleo de estudos do varejo, núcleo de estudos e negócios do varejo