Segundo o órgão, no ano passado, foram registrados 6.233 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. O valor representa uma alta de 180% ante as reclamações feitas em 2010.

Os sites de responsabilidade da B2W serão suspensos em todo o estado de São Paulo.

Além da paralisação das vendas, a empresa deverá pagar a multa de R$ 1,7 milhão.

Segundo o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011 os atendimentos sobre problemas gerados pela empresa aumentaram muito em relação ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.

“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explica.

A empresa já havia sido autuada pelo Procon em novembro do ano passado. A B2W recorreu, mas a decisão final do órgão foi contrária à empresa. A companhia ainda poderá apresentar recurso à Justiça.

Durante o pregão desta quarta-feira (14/3) os papéis da B2W (BTOW3) apresentam queda de 0,70%, cotados a R$ 9,92. No mesmo sentido, as ações ordinárias das Americanas (LAME3) recuam 1,49%, cotados a R$ 16,50.

(Por Brasil Econômico) varejo, núcleo de estudos do varejo, núcleo de estudos e negócios do varejo